Politique de remboursement

Politique de remboursement et d'échange

Votre satisfaction compte pour nous. Si un produit ne fait pas votre bonheur, on s'arrange pour trouver une solution — remboursement ou échange, à votre choix.

Comment procéder

Retournez-nous le produit accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande, facture ou courriel de confirmation) à l'adresse suivante :

Juste Du Savon 
21, rue Caron
St-Pâcome (Québec)
G0L 3X0

Dans votre colis, indiquez clairement si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Pour un échange, précisez le produit que vous aimeriez recevoir à la place. Dès que nous recevons votre retour, on procède au remboursement complet ou à l'envoi du produit d'échange.

Ce qu'il faut savoir avant de retourner un produit

• Le retour doit être expédié dans les 30 jours suivant votre achat.
• Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine — pour des raisons d'hygiène, on ne peut pas accepter un savon déjà entamé.
• Les frais d'envoi pour un retour ou un échange sont à la charge du client.

Une question?

Pas de preuve d'achat sous la main, ou une question sur un remboursement ou un échange? Écrivez-nous à info@justedusavon.ca, on va vous répondre avec plaisir.